• DAM – Digital Asset Management.
  • Folksonomia e Taxonomia.
  • Gerenciamento de Serviços, pela aplicação da biblioteca inglesa ITIL® versão 3.
  • Governança de TI com base em indicadores e aplicação do framework CobiT® 4.1.
  • Gerenciamento de Projetos adotando as melhores práticas com base no PMBok 4ª. Edição.
  • Sourcing de TI com base nas estruturas do eSCM-SP– eSourcing Capability Model for Service Providers, e eSCM-Cl – eSourcing Capability Model for Client Organizations.
  • Gestão Operacional de pessoas, produtos e serviços, com base em Gestão de Competências e Inteligência Competitiva (IC).

OPORTUNIDADE

Cada vez mais se reconhece que a informação é o mais importante recurso estratégico que qualquer organização tem para gerenciar. A chave para coletar, analisar, produzir e distribuir a informação dentro de uma organização é a qualidade dos Serviços fornecidos para o negócio. Para isto é essencial que reconheçamos que os Serviços são cruciais, estratégicos, ativos organizacionais e por esta razão devem receber investimentos adequados nos níveis de suporte, entrega e gerenciamento destes Serviços críticos e das soluções que o suportam. Entretanto, estes aspectos são freqüentemente negligenciados ou somente superficialmente tratados dentro de muitas organizações. Hoje, os pontos chaves associados a este aspecto são:

  • Planejamento Estratégico de Negócios
  • Integração e alinhamento com os objetivos de negócios
  • Implantação de Melhoria Contínua
  • Aferição da eficiência e eficácia da organização
  • Otimização de custos e o Custo Total de Propriedade (TCO – Total Cost of Ownership)
  • Completar com êxito demonstrando Retorno no Investimento (ROI – Return on Investment)
  • Demonstração do valor de negócios
  • Desenvolvimento de parcerias e relacionamento entre áreas de negócios
  • Melhorar o sucesso na entrega de projetos
  • Outsourcing, insourcing e smart sourcing
  • Gerenciamento constante de mudanças
  • Demonstração apropriada da Governança

Os desafios para os Gestores são coordenar e trabalhar em parceria com o negócio para entregar Serviços com alta qualidade. Estas têm sido a meta desejada enquanto se adota uma abordagem mais orientada ao negócio e ao cliente para a entrega de serviços e otimização de custos.

Todas as organizações que utilizam Serviços dependem destes Serviços para ter sucesso. Se os processos e os Serviços estão implantados, gerenciados e suportados de uma forma adequada, o negócio estará mais apto para o sucesso, estando menos sujeito a interrupções e perda de horas produtivas, reduzindo custos, aumentando rendimentos, melhorando as relações públicas e conquistando seus objetivos de negócios.

SOLUÇÃO

O portfólio de consultoria da 24\7id envolve a atuação de profissionais altamente qualificados focados em tratar dos aspectos organizacionais da governança, incluindo operações de TI, governança corporativa e de TI, melhoria de serviços, aplicação de melhores práticas e gerenciamento.

Além das ações em consultoria, também são disponibilizados treinamentos desenvolvidos pela 24\7id que proporcionam uma visão prática pela aplicação da teoria dentro de seu ambiente corporativo, e habilitando os clientes para a aplicação prática dos tópicos abordados.

Todos os consultores e instrutores da 24\7id são qualificados e certificados nos assuntos e no nível de treinamento que ministram, ou em nível superior, e possuem experiência prática nos assuntos abordados.